詢問可能來自電話、表單與推薦。SchoolTracs 的詢問 CRM 把每一條線索集中管理，讓團隊能持續跟進、追蹤成果，並在對的時間把合適的詢問轉成報名。
集中管理詢問資訊，方便後續跟進
當家長來電詢問試堂，你可以即時記錄聯絡資料、來源與偏好。所有內容都在同一筆記錄裡，下一位跟進的人不必翻查訊息或表格，也能掌握完整脈絡。
好處是跟進更一致、漏接更少，因為團隊清楚知道已談過什麼，以及下一步該做什麼。
清楚掌握詢問進度，不再猜測
當多位同事共同處理詢問時，你需要清楚知道誰仍在考慮、誰需要再跟進、誰已冷卻。每筆詢問可在「新」、「跟進中」或「未成交」之間流轉，只有確認報名後才轉為學生。
好處是管道更乾淨、轉換更有洞察，因為你能看到流失點，集中改善關鍵階段。
把所有來源的詢問都導入
當詢問來自 Google Forms、社群廣告或轉介時，可自動匯入 CRM。線索與已報名學生分開，學生資料庫保持準確。
好處是進線流程更穩定、手動工作更少，讓你在不干擾日常學生名單的情況下持續培養線索。
詢問 CRM 為教育機構而設，提供更清晰的能見度、更快的回應速度，以及從第一個接觸到完成報名的清楚流程。