常见问题

SchoolTracs 是一站式课程管理系统，专为补习学校、语言中心及音乐艺术教室而设，集排课、收费、考勤及家长沟通于一个平台，获香港、新加坡、台湾及英国超过 450 家教育中心信赖。

按分校每月收费，根据活跃学生人数分为四个级别：100 名以内 HKD 430、101–250 名 HKD 750、251–500 名 HKD 1,070、501–1,000 名 HKD 1,390。所有套餐均包括学生及老师 App、无限员工账户及免费支持，无需签订长期合约。

有。您可以免费试用，无需信用卡。试用期间可通过 CSV 导入现有学生、课程费用及教室资料，以真实数据体验 SchoolTracs。

不需要。SchoolTracs 是按月收费的随用随付服务。如需取消，只需在结束日期前一个月通知即可。

补习学校、语言中心、音乐学校、美术及舞蹈教室、STEM 及兴趣班中心、体育俱乐部、幼儿教育中心及非营利机构。设有多家分校的中心可在同一账户下管理所有分校，并查看整合报表。

SchoolTracs 专为亚洲教育中心而设：中英双语界面、支持 FPS 转数快（香港）、PayNow（新加坡）等本地支付方式、单一账户多分校管理，并内置家长及老师手机 App 与实时推送通知，更提供本地支持服务。

可以。发票可在会计模块中作废。如果看不到作废选项，可能是员工账户缺少会计管理权限 — 请在「员工」的角色设置中检查。

在发票设置或课程部分设置循环发票规则。设置后，SchoolTracs 会在每个结算周期开始时根据学生的报名情况自动生成发票，无需每月手动操作。

请检查系统中是否有付款仍标记为待处理或未分配。所有已收付款必须在 SchoolTracs 中确认收款后，数字才会与银行对账单一致。

可以。折扣规则（如兄弟姐妹折扣或早鸟优惠）可在课程费用设置中配置。定义后，SchoolTracs 会在生成发票时自动应用。

家长可通过学生 App 以信用卡或银行转账直接付款。支持的支付渠道因地区而异 — 请联系我们确认您所在地区可用的选项。

多付款项会自动记录为学生账户的余额，可用于抵扣未来发票。如需现金退款，请通过会计 → 退款处理，以保持记录准确。

可以。SchoolTracs 支持单一账户下的多分校运营。每家分校独立运作，拥有自己的时间表、员工及报表，而管理层可查看所有分校的整合报表。如需开设新分校，请联系支持团队。

有三种考勤方式：在网页管理系统的时间表直接标记、由老师通过老师 App 实时点名，或学生到达时扫描二维码。三种方式都会实时同步到管理后台。

可以。使用时间表模块中的补课功能，将学生安排到另一个班级。如出现错误，请检查两点：学生是否有可用的补课额度，以及目标班级是否已满。

在时间表中取消该课程。如已启用推送通知，SchoolTracs 会自动通过 App 通知已报名的学生和老师，无需另行发送消息。

可以。老师可在点名时加入评语，或通过老师 App 的学生日志记录。家长可在学生 App 中查看，让沟通更透明，无需额外来回消息。

可以。时间表模块提供 ICS 导出功能。老师可订阅个人时间表，当 SchoolTracs 有任何变动时，外部日历（包括 Google 日历）会自动更新。

SchoolTracs 学生 App 可在 iOS（App Store）及 Android（Google Play）下载，搜索「SchoolTracs」即可安装。家长登录后，账户会自动关联到管理系统中的子女档案。

可以。在管理后台的 App 设置中，您可以配置学生和家长可见的模块，例如时间表、付款和日志。

大多数登录问题源于电子邮件地址错误。请检查学生档案中保存的电子邮件是否与输入的一致。您可以从管理后台重新发送登录资料或重置密码。

是。老师使用独立的 SchoolTracs 老师 App，同样支持 iOS 及 Android。管理员需先在员工档案中启用老师 App 权限，老师才能登录。

可以。SchoolTracs 提供 API 密钥，可与 Zapier 集成，实现 SchoolTracs 与第三方工具（如电子邮件营销平台或 CRM 系统）之间的自动化工作流程。