常見問題

SchoolTracs 是一站式課程管理系統，專為補習班、語言中心及音樂藝術教室而設，集排課、收費、點名及家長溝通於一個平台，獲香港、新加坡、台灣及英國超過 450 間教育中心信賴。

按分校每月收費，根據活躍學生人數分為四個級別：100 名以內 NT$1,200、101–250 名 NT$2,150、251–500 名 NT$3,120、501–1,000 名 NT$4,100。所有計劃均包括學生及老師 App、無限職員帳戶及免費支援，無需簽訂長期合約。

有。您可以免費試用，無需信用卡。試用期間可透過 CSV 匯入現有學生、課程費用及課室資料，以真實數據體驗 SchoolTracs。

不需要。SchoolTracs 是按月收費的隨用隨付服務。如需取消，只需在結束日期前一個月通知即可。

補習班、語言中心、音樂學校、美術及舞蹈教室、STEM 及興趣班中心、體育會、幼兒教育中心及非營利機構。設有多間分校的中心可在同一帳戶下管理所有分校，並查看整合報表。

SchoolTracs 專為亞洲教育中心而設：中英雙語介面、支援 FPS 轉數快（香港）、PayNow（新加坡）等當地支付方式、單一帳戶多分校管理，並內置家長及老師手機 App 與即時推送通知，更提供本地支援服務。

可以。發票可在會計模組中作廢。如果看不到作廢選項，可能是職員帳戶缺少會計管理權限 — 請在「職員」的角色設定中檢查。

在發票設定或課程部分設定循環發票規則。設定後，SchoolTracs 會在每個結算週期開始時根據學生的報名情況自動生成發票，無需每月手動操作。

請檢查系統中是否有付款仍標記為待處理或未分配。所有已收付款必須在 SchoolTracs 中確認收款後，數字才會與銀行對帳單一致。

可以。折扣規則（如兄弟姊妹折扣或早鳥優惠）可在課程費用設定中配置。定義後，SchoolTracs 會在生成發票時自動套用。

家長可透過學生 App 以信用卡或銀行轉帳直接付款。支援的支付渠道因地區而異 — 請聯絡我們確認您所在地區可用的選項。

多付款項會自動記錄為學生帳戶的餘額，可用於抵扣未來發票。如需現金退款，請透過會計 → 退款處理，以保持紀錄準確。

可以。SchoolTracs 支援單一帳戶下的多分校營運。每間分校獨立運作，擁有自己的時間表、職員及報表，而管理層可查看所有分校的整合報表。如需開設新分校，請聯絡支援團隊。

有三種點名方式：在網頁管理系統的時間表直接標記、由老師透過老師 App 即時點名，或學生到達時掃描 QR Code。三種方式都會即時同步到管理後台。

可以。使用時間表模組中的補課功能，將學生安排到另一班別。如出現錯誤，請檢查兩點：學生是否有可用的補課額度，以及目標班別是否已滿。

在時間表中取消該課堂。如已啟用推送通知，SchoolTracs 會自動透過 App 通知已報名的學生和老師，無需另行發送訊息。

可以。老師可在點名時加入評語，或透過老師 App 的學生日誌記錄。家長可在學生 App 中查看，令溝通更透明，無需額外來回訊息。

可以。時間表模組提供 ICS 匯出功能。老師可訂閱個人時間表，當 SchoolTracs 有任何變動時，外部日曆（包括 Google 日曆）會自動更新。

SchoolTracs 學生 App 可在 iOS（App Store）及 Android（Google Play）下載，搜尋「SchoolTracs」即可安裝。家長登入後，帳戶會自動連結到管理系統中的子女檔案。

可以。在管理後台的 App 設定中，您可以配置學生和家長可見的模組，例如時間表、付款和日誌。

大多數登入問題源於電子郵件地址錯誤。請檢查學生檔案中儲存的電子郵件是否與輸入的一致。您可以從管理後台重新發送登入資料或重設密碼。

是。老師使用獨立的 SchoolTracs 老師 App，同樣支援 iOS 及 Android。管理員需先在職員檔案中啟用老師 App 權限，老師才能登入。

可以。SchoolTracs 提供 API 金鑰，可與 Zapier 整合，實現 SchoolTracs 與第三方工具（如電子郵件行銷平台或 CRM 系統）之間的自動化工作流程。