如何建立學生獎勵計劃，有效提升續讀率

每位補習社負責人都懂這條數：留住一位舊生，成本遠低於招收一位新生。但大部分中心的「續讀策略」，其實只是期望家長下學期會再報名。與此同時，熟悉的老問題不斷重演——學費遲交、出席率漸漸下滑，還有一些家庭悄悄離開，因為除了這一期的課堂，沒有任何東西把他們和您的中心連繫起來。

一個學生獎勵計劃，可以同時對付這三個問題。把您想見到的行為——持續報讀、準時交學費、準時上課、課堂上落力表現——化為可以兌換實物禮品的積分，家長便有具體而持續的理由保持投入。這亦是 SchoolTracs 中表現最亮眼的功能模組之一；在學生一端，查看積分結餘亦會漸漸成為日常習慣。本文將講解如何用 SchoolTracs 積分獎賞計劃設計整個方案：設定賺分規則、挑選獎品、自動派發積分，以及讓兌換過程夠「有存在感」，足以推動學生。

積分可以自動獎勵出席嗎？

可以——而這正是計劃開始改變學生日常行為、而不只是影響收費的地方。啟用出席積分後，學生準時上課，SchoolTracs 便會自動派發積分。準時和穩定出席在每一堂課都得到強化，設定卻極為簡單，因為積分直接來自您本來就在記錄的出席紀錄。

• 學生準時出席即自動獲得積分——每堂課毋須任何行政工作。
• 不同課程或學生組別可設定不同規則，更具彈性，例如為出席率開始下滑的課程加重積分。

出席率是學生流失最早的警號之一；直接獎勵出席，是成本最低的留客手段之一。

獎勵計劃最常敗在哪些錯誤？

大部分失敗的積分計劃，都是死於同幾個設計錯誤，而且全部可以避免：

• 獎品門檻太高。如果一個家庭實際上要一年後才能首次兌換，計劃永遠不會有真實感。確保一般學生在一個學期內就換到入門級禮品。
• 積分沒人看見。只存在於行政系統裏的積分，推動不了任何人——正是 Student App 的可見度，令積分變成學生真正追逐的目標。
• 只獎勵消費。如果積分只跟帳單掛鈎，學生自己毫無參與感。出席積分和老師表揚積分令孩子有理由在乎，而孩子的熱情，正是家長續報時最受落的理由。
• 靜悄悄推出。家長不知道的計劃，只是成本，不是留客工具。要大聲宣佈：在收據上、接待處提及，並讓老師在課堂上談到它。

避開這四個陷阱，上文提到的機制——賺分比率、有效期、自動派分、應用程式內兌換——基本上就能自行運轉。

為甚麼獎勵計劃能提升續讀率？

綜合以上各點，一個設計得宜的積分計劃，會從多個方向同時發揮留客作用：

• 鼓勵家長持續報讀、準時交學費，因為每次付款都換來看得見的進度。
• 營造活躍投入的學習社群——學生互相比較積分、追逐兌換目標，努力亦獲得肯定。
• 每一堂課都自動強化準時、穩定的出席習慣。
• 建立長遠忠誠度：累積下來的積分本身，就是留下來而不轉去其他中心的理由。

實際推出步驟：設定賺分比率和有效期，準備三、四款不同分數門檻的禮品，在主要課程啟用出席積分，並向老師講解如何派發表揚積分。配合續報周期向家長公佈——時機本身就是最好的推銷。積分計劃亦與您的家長通訊相輔相成；有關留客的訊息傳遞策略，可參閱如何讓家長掌握子女學習動態一文。

有了 SchoolTracs，獎勵學生持續參與變得輕鬆又自動——積分由您本來就在記錄的付款和出席紀錄自動累積，老師幾秒鐘就能加分表揚，學生則在應用程式內見證自己的進度。SchoolTracs 表示目前有 450 個訂閱客戶。申請免費試用，啟用積分獎賞計劃，讓每一堂課都更有價值。

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